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一、燃气炉的售后服务承诺：
根据燃气炉售后服务和服务承诺，我公司将对此次投标的燃气炉的售后服务作以下承诺：
1、燃气炉实行厂家的免费保修期条款，保修期自初次点火日开始算起。初次点火时将详细填写燃气炉调试报告。
2、在燃气炉保修期内，我公司将上门对燃气炉做免费保养一次。具体保养事宜为：清理安全阀、清理进水阀、清理Y型过滤器、清理换向阀、清理水泵、清理板换、清理主热交换器、清理燃烧器以及检查气密性和水密性。
3、在保修期内零配件因本身产品质量问题，有我公司给予免费更换。
4、我公司以“用户第一”为宗旨，做到72小时的维修周期。
5、保修期后，对产品至少继续做为期十年的有偿维护保养以及至少提供十年的零配件。
6、严格按照公司售后服务规则和备件价格表规定提供优质服务。
7、维修人员上门服务时自备干净鞋套，技术过硬。在维修前必须检查调试报告和前一次的维修记录，以查明燃气炉是在保修期内还是在保修期外。修复后要当面向用户试机，确认产品恢复正常，努力做到一次维修令用户满意。维修完后，无论是在保修期内或期外，维修人员都必须认真填写售后服务报告单，并要求用户签名确认。
二、整套采暖系统售后服务承诺：
自系统安装调试合格日起二年,为系统产品的保修期。在保修期内，因乙方所提供的产品质量问题而导致的系统故障，其维修的一切费用由乙方承担；如甲方使用不当或甲方人为因素而导致的系统故障，乙方为其提供服务，其维修的人工费、材料费、配件费用由甲方承担。
终身保修。保修期内，乙方的售后服务将收取费用。
三、PE-RT管路售后服务承诺：
凡由乙方施工的PE-RT、PB管路的设计寿命质保期为50年。质保期内，乙方只对因乙方的材料质量问题导致管路渗、漏水的事故承担责任，甲方由此而遭受的相关财产损失，由乙方负责赔偿，但不承担因人为破坏及非正常使用条件造成管材受损而造成的损失。
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